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雲端如何成功? 專家點出四大關鍵

上網時間: 2012年07月10日  打印版  Bookmark and Share  字型大小:  

關鍵字:雲端  XaaS  SaaS  PaaS  IaaS 

埃哲森(Accenture)公司近日出版的雲端服務未來報告作者們進行了一場討論,為希望在雲端時代獲得成功的企業們提出了四點建議。

就在消費者和企業們同聲讚揚「雲端」能夠帶來的靈活、低成本和更便利的運算能力之際,傳統的硬體和軟體供應商看到的創新往往有些不同。對他們而言,雲端威脅著他們的競爭力,在某些情況下甚至會扼殺他們的生存空間。因此,要在在這個快速成長的雲端市場獲得成功,這些公司就必須大幅改變其策略、經營模式和管理方法。

在面對「一切即服務」(anything-as-a-service, XaaS)這一雲端趨勢時,當前的硬體和軟體公司都開始體認到,他們正在面臨一個棘手的挑戰:必須釐清如何制定適當的經營模式,以充分運用客戶對 XaaS 雲端解決方案的需求,同時繼續支援傳統以自有核心產品為中心的企業。

我們的研究證明,這個任務並不簡單。埃哲森的這份報告針對三十多家公司的四十位資深主管進行了訪談,這些公司都正在建立其軟體即服務(software-as-a-service, SaaS)、平台即服務(platform-as-a-service, PaaS),或是基礎建設即服務(infrastructure-as-a-service, IaaS)等雲端業務。

此次訪談的高階主管們都強調,與硬體設計或軟體授權相比,雲端服務更難理解透徹,更別說要對企業進行調整,使其能夠提供雲端服務了。一家正在提供 XaaS 的供應商表示,“我們的管理和資源部署等策略都正面臨大規模轉移。如果企業尚未考慮到這一點,他們應該立刻開始。然而,目前的問題在於:在改變商業模式之際,是否也應該改變你的DNA?”

研究證實,幾乎所有的公司都在努力處理XaaS和新的商業模式所帶來的複雜性。現實情況是,要成功建設新的XaaS服務,需要以服務為中心的心態,企業需要做的工作將更加困難,因為它幾乎觸及了企業中每一項功能。研究還發現,在大多數情況下,企業推出的新XaaS業務都遠超出其本身的業務能力和規模。這可能會導致災難性的後果。

“我們以每小時100英哩的速度前進,而且現在望懸崖僅10英哩遠,”一位雲端業務部門總經理表示。“如果我們能推動更快速的營運模式,就能在未來幾季內看到雲端服務的爆發性成長。”

從經驗中汲取教訓

好消息是,我們現在可以從一些已經或正在開發全新 XaaS 商業模式的前鋒企業經驗中學到教訓。以下我們歸納出四個讓企業獲勝的關鍵:

1. 在展開任何 XaaS 投資前,都先釐清商業模式,是確保成功的第一步。在企業計劃添加新的商業模式時,他們必須想清楚每一位員工能夠為其營運模式策略提供多少貢獻。此次調查還包括了今天的企業擁有多少種商業模式;這些企業未來會不會增加新的商業模式;以及為每一種新商業模式,包括目標客戶、價值主張、市場藍圖和營收模式等定義關鍵元素。

2. 一旦企業具有明確的商業模式,接下來就應該定義和建立明確的XaaS能力,並將之納入一個更具凝聚力的經營模式中。如此一來,這家企業應該能確保其所希望為每個商業模式提供的能力,都是依照客戶經驗所建立的。

3. 額外的商業模式也會帶來日趨複雜的管理需求,公司必須確定其經營模式可在成本和功能之間取得平衡。我們發現,分階段的做法,對於大多數希望能將二至三種營運模式加以標準化,以支援所有商業模式的企業而言最為適合。一旦選擇了營運模式,企業就可以開始迎接挑戰,去充實每一個營運模式中的所有細節。

4. 最終,每一家企業都應該解決一個關鍵問題──如何做出實施雲端商業模式所需的必要管理決策。如果做出了複雜的決策,將會對多個業務單位帶來影響,特別是在傳統管理策略和新XaaS模式的諸多細節仍未達到最終確定階段之時。對許多科技公司而言,CEO必須擔任做出這些決策的關鍵角色。如果一家企業無法花時間來訂定這些決策,那麼企業就必須創造一個新的高階主管職缺,並指定適合人選來負責。這個人要負責新的XaaS模式策略,做出與客戶經驗和內部管理相關的決策,而這些,都是一家企業能否成功朝雲端業務轉移的關鍵。

整體而言,這四大原則將會要求企業對其當前的營模式做出重大轉變。堅持傳統道路未必是好的選擇。今天的客戶需求瞬息萬變,而XaaS解決方案則能比傳統業務模式更能滿足現代客戶的需求。要邁向未來,就必須迎戰今天面對的挑戰。

編譯: Joy Teng

(參考原文:4 keys to succeeding in cloud services ,by Tim Jellison)





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