穿戴式裝置市場一開始可以說只是一些不切實際的眼鏡和笨重腕帶的集合,而今正迅速地演變成連接感測器的網路。儘管健身腕帶和智慧手錶是目前可穿戴市場的基礎,但技術的發展也讓製造商幾乎能夠將所有的東西都變成穿戴式裝置。隨著硬體的改善以及從手腕開始擴展至各種應用,為用戶提供個人所有資料的全面分析變得日益重要。

市場研究機構Argus Insights從2015年11月至2016年2月期間針對136,000位消費者進行一項有關穿戴式裝置與應用程式(APP)的調查。這項調查研究檢視穿戴式裝置與App之間自然形成的「缺口」(gap)及其對於市場未來發展可能造成的影響。

![20160331 Argus NT01P1](//images.contentful.com/15mr7p4rjmth/qweMbHE36KUUqyywSo4Cw/586a13ce79dcec80a2a8c7beb32ddaf4/20160331_Argus_NT01P1.jpg)穿戴式裝置App的滿意度日益增加,但消費者對於穿戴式裝置的喜好度更高得多
(來源:Argus Insights)

Argus Insights分析現有的穿戴式裝置App顯示,用戶在資料同步最受挫折,同時,App的使用體驗也不佳。當用戶試圖使用App追蹤熱量、心率、步數與睡眠等指標時,經常在解讀個人所有資料時發生困難,而無法善用這些資訊。

隨著硬體持續進展以及逐漸擴展至腕錶以外的應用,用戶需要一種殺手級的App來處理並呈現這些穿戴式裝置而來的資料。為了持續提升用戶的體驗,業者必須以一種簡便、易於瞭解的方式來整合所有收集到的個人資料,才能鼓勵用戶採取具體的行動。

其中一項比較的結果更發人深省。儘管消費者滿意來自Samsung、Lumo Bodytech與Fitbit等品牌廠商的硬體產品,但這些品牌業者專為產品提供的App同樣無法獲得用戶的青睞。另一方面,該研究報告顯示,消費者雖然不滿意其Jawbone裝置,但對於Jawbone App的喜好度評價最高。

![20160331 Argus NT01P2](//images.contentful.com/15mr7p4rjmth/4ZcuQrHx7iUoUiAUIUYw6/586f7ddc0569e84a79aa0d7d3a8d1a89/20160331_Argus_NT01P2.jpg)消費者對於穿戴式裝置與App的滿意度

在這個充斥著零散資料集的市場中,用戶一致給予Jawbone App「集所有優點於一的全能App」(great all in one app)的好評。除了專門針對各種健康與健身資料集的目的以外,用戶也喜歡來自SmartCoach App提供可行的建議。

穿戴式裝置備受期待,業者必須設法保持讓用戶喜歡使用,否則最終將使裝置淪為棄置抽屜角落的命運。好的App擁有創造用戶「黏著」體驗的魔力,尤其是如果該App能根據從不同感測器收集而來的資料協助用戶改善日常生活。

目前的App體驗限制了可穿戴式產品的實用性。當今的硬體和嵌入式感測器已經在資料收集方面發揮得有聲有色,但如果少了解讀資料以刺激用戶實際採取行動與促進改變的能力,這些裝置似乎就會變得可有可無。

可穿戴式裝置只有在收集資料時才顯現其實用性,同時,隨著帽子、褲子、刺青、襪子、戒指等數不清的各種裝置都開始收集資料時,資料量才能迅速累積。改善硬體使其更有效地收集資料至關重要,但真正的價值更來自於資料的解讀,以及還無法為用戶實現無縫體驗的現有應用程式。

編譯:Susan Hong

(參考原文:DoE Supercomputer Does Big Data,by Makenna Breitenfeld,Argus Insights 總分析師)