德國人工智慧研究中心(German Research Center for Artificial Intellifence;DFKI)以及歐洲科技與創新機構(EIT)聯手一家位於薩爾布魯根(Saarbrücken)的超市Globus、飛利浦照明(Philips Lighting)等公司進行先導實驗,研究彩色照明系統的不同組合如何影響銷售與顧客行為。

在這項實驗中,研究人員花了兩個月的時間,在超市約180平方公尺的促銷展示區(配備飛利浦StoreWise和LED照明系統)測試不同的照明條件。研究人員測試了三種設置情境:商店中均勻一致的頭頂吊燈、一般聚光燈,以及聚光燈與柔和彩色的上照燈組合。

在實驗中使用的58個聚光燈由於提高了對比度與增加彩色上照燈(針對天花板),因而增強了產品的外觀,同時還有助於區別促銷區域,使其從更遠的地方就能見到商品展示,創造了一種獨特的氣氛以及變換購物者的心情。

20170315 Lighting NT01P1 飛利浦(Philips Lighting)在EuroShop 2017展示柔和的彩色上照燈

照明系統中的每個光點可透過Philips StoreWise網路應用程式獨立控制,並可根據顏色、亮度和飽和度單獨進行調整。天花板和300個購物車中的感測器用於記錄訪客人數,以及他們在這個區域內與商店中其餘部份相較所花費的時間。此外,研究人員並分析資料分析,以比較銷售數字,檢查從這個特殊照明區域中被購買的產品數量。

根據這項研究顯示,最能吸引消費者的設置是採用帶有柔和彩色上照燈的聚光燈,它有助於為促銷區提高6%的銷售數字。而相較於店內的標準照明設置,相同的彩色燈組可為促銷區創造最佳的客戶暫停時間,增加大約15%的顧客到訪率。而僅以聚光燈取代傳統的照明燈具,則提高了7%的顧客到訪率。

「採用像飛利浦StoreWise和室內定位系統等新一代的照明系統,預計能讓零售商店即時分析店內的銷售和流量資料,並調整照明條件,而使銷售最佳化,」Philips Lighting資深行銷總監Gonneke Gros表示。

而在Globus超市進行這項實驗的結果是迫使店家儘快安裝StoreWise和LED照明系統。

編譯:Susan Hong

(參考原文:Optimizing in-store colour scheme efficiency with LEDs and AI,by Julien Happich)