Gartner公佈2016年全球IT(不含通訊服務)與零組件市場部門的營收前百大廠商名單——「Gartner Global Top 100:IT」顯示,蘋果(Apple)以超過2,180億美元的IT營收居冠,三星集團(Samsung Vendor Group)以及Google分別位居二、三名。

這是 Gartner首次根據業者的營收估計值,進行全球科技廠商的排名。調查結果顯示,Apple以超過2,180億美元的IT營收居冠,相較於第二名的三星集團(Samsung Vendor Group)營收多出約790億美元(見表1)。在台灣廠商方面,華碩以58名位居台灣廠商龍頭,其次是聯發科技的69名、光寶科技的79名與宏碁集團的83名。其中,聯發科技因2016年營收增加,排名較2015年上升了10名(見表2)。

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Gartner副總裁暨傑出分析師John-David Lovelock表示:「IT採購人員的需求正在改變。執行長應該將重點放在企業發展,並更為注重如何透過IT支出實現業務結果。集結社群、行動、雲端與資訊等力量連結(the Nexus of Force)長期以來一直是企業關注的重點,然而,數位商業的衝擊下,新興的採購項目也開始崛起。」

前三大廠商(蘋果、三星集團與Google)之所以能夠壯大規模,主要原因就是緊抓住力量連結(指社群、行動、雲端與資訊等帶動新業務的力量匯流)的趨勢。就像微軟曾經是當時極具影響力的一家大公司,不僅在網路與電子商務時期成長為市場龍頭,也努力維持核心地位,至今仍佔有一席之地。在IT市場草創初期,當時伺服器、儲存與諮詢服務仍為主流,IBM便已壯大規模並取得市場霸主地位。儘管未來市場仍然需要這些裝置與服務,並加上行動電話與個人電腦(PC)等需求,但它們將會更加趨於商品化,且不再是新專案與支出的主要推手,而是改由雲端來支撐所有的數位商業計畫。

2017年數位巨擘將留下足跡

隨著企業逐漸朝向商品及服務數位化,數位巨擘包括Google、Apple、Facebook、亞馬遜、百度、阿里巴巴與騰訊等可能涉足、甚至接收整體數位體驗市場。Gartner預測至2021年,個人從事的活動中,將有20%比例與這七大數位巨擘中的至少一家有關。

John-David Lovelock指出:「數位巨擘儼然成為消費者提供數位內容及服務所有業務的守門員。任何一家想要吸引消費者參與旗下數位業務,或透過數位業務吸引消費者的企業,未來都必須考慮與這些數位巨擘進行合作。」

而這些數位巨擘也將持續聚焦於消費者、一般大眾與員工。由於B2B向來不是這些數位巨擘的業務重點,而使其他公司有機會在這方面取得領先。

John-David Lovelock進一步表示:「在販售解決方案給大企業的B2B領域中,部分數位巨擘已有極大的影響力。舉例來說,亞馬遜網路服務系統(AWS)的雲端便在企業軟硬體業務方面造成劇烈的突破性創新,蘋果iOS裝置則主宰了企業行動市場,而Google的影響也跨越了搜尋領域,在瀏覽器、雲端辦公室等方面皆逐漸成長。」

隨著IT採購動能逐漸從力量連結轉向數位商業,科技業務主管可透過「Gartner Global Top 100: IT」報告以評比企業的競爭績效。