不見面,幾分情?

作者 : Judith Cheng,EE Times Taiwan

你今年因為無法與客戶或主管握手寒暄、在,錯過了多少原本在預期中十拿九穩的業績,又失去了幾次可能博得主管好感、升官加薪的機會?

從今年初農曆新年假期之後,你有多少個到海外出差拜訪客戶、參加國際性貿易展會,或是依慣例前往所屬跨國企業總部與大老闆見面的行程被取消了?又參加了多少場原本該是和所有與會者在現實世界面對面進行的虛擬會議?

今日的通訊科技無遠弗屆,就算不能促膝相聚,人們無論身在何地,都能透過傳統語音電話、電子郵件、各種即時通訊軟體維持與他人的聯繫,社交網路的風行更讓親友之間能隨時分享近況或心情;而且除了聲音、文字的溝通,先進影像/視訊技術還能讓人們「看見」彼此。只是,人與人之間是否真的能透過這種「沒有溫度」的溝通拉近距離?

不說別的…就想想你今年因為無法與客戶或主管握手寒暄、在,錯過了多少原本在預期中十拿九穩的業績,又失去了幾次可能博得主管好感、升官加薪的機會?你在加入線上會議的時候是否會在不刻意被要求的情況下也開啟攝影機鏡頭,讓對方及所有與會者看見你的表情?而且就像每一次正式會議或面對面的拜訪那樣好好打理自己的儀容,讓鏡頭前的你自己看起來是最佳狀態?

俗話說「見面三分情」,在講究禮節的傳統華人社會,人與人一旦相見,就算是準備兵戎相向也會給對方留點情面(先禮而後兵),遑論本就是帶著善意的聚會。對於熱情好客的台灣人來說,只要能見面,在甚至只要一頓飯的短時間內把素不相識的陌生人變成可以勾肩搭臂的好友,更是一種幾乎與生俱來的本事;而儘管現代通訊科技發達,我們似乎還是更習慣與人在同處一個空間中的近距離溝通。

不過就像9月下旬舉行的SEMICON Taiwan國際半導體展前記者會上,封裝大廠日月光半導體總經理暨執行長吳田玉所提出的,台灣人熱情、擅長面對面的溝通,只要全球客戶能在機場落地,台灣廠商就能做成他們的生意;但是,當全球蔓延的疫情使得遠端連結成為新常態、面對面的聚會難以實現,我們是否還能站穩原有競爭優勢?

出生在電腦還不普及、也沒有網際網路、手機…等等新科技產物年代的所謂「4、5、6年級生」,大概都會同意,「見面」會是更讓我們能發揮「個人魅力」與溝通技巧,為自己在商業開發與職場人際經營上帶來正面效益的與人相處模式;透過電話、電子郵件等等科技工具的溝通只能作為輔助,總是得與生意往來或是相互合作的夥伴交換過名片、握過手、同桌吃過飯…彼此之間的了解與信任才會更進一步。

所謂「7、8、9年級」的新人類或許更偏好也擅長「不見面」的與人相處模式,這是因為他們成長的過程中更熟悉利用科技工具的通訊;但如果缺乏在溝通禮節與表達技巧上有系統的訓練,又因為過度依賴遠距通訊而少了與人面對面相處的機會並累積經驗,反而會讓他們在現實世界不能更恰當地應對進退,對於職業發展也沒有加分效果。

不見面,我們還有多少把握與人建立交情?隨著新冠病毒肺炎疫情似乎又出現新一波高峰、商業交流回歸正常的時程遙遙無期,遠距離溝通會是今日的我們必須要花點時間與精力去學習的一門新技能…這可能會成為你創造成功的新契機!

 

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