疫情下的遠距工作者「五誡」

作者 : Junko Yoshida,EE Times首席國際特派記者

自從一年前新冠病毒肺炎(COVID-19)疫情肆虐全球,世界各國的封鎖令使得許多企業被迫改變與員工、合作夥伴與客戶之間的互動關係來完成工作...在這段時間,企業管理層與員工學到了什麼?

每一位企業高層都應該經歷疫情之下的領導能力考驗,這對於釐清其想法是有幫助的;更厲害的是能將所學到的教訓歸納為「五誡」──就像是恩智浦半導體(NXP)技術長Lars Reger最近在腦海中所做的。

自從一年前新冠病毒肺炎(COVID-19)疫情肆虐全球,世界各國的封鎖令使得許多企業被迫改變與員工、合作夥伴與客戶之間的互動關係來完成工作。上述測試能衡量管理高層是否在過去12個月的時間真正對自己以及員工有所了解,而不是吹噓從企管學院或是企管暢銷書上學來的理論。

該測試最顯著的結果會是企業領導人能應用於後疫情時代工作場所的教訓。今日大多數的企業高層都是靠自己的機制來判斷做什麼有用、什麼沒用,主要是來自過去反覆嘗試與犯錯的經驗。透過這種方法,過去的一年時光讓他們學到的,是如何接受並管理一個受到史無前例之限制的工作場所。

恩智浦半導體(NXP)技術長Lars Reger

恩智浦半導體(NXP)技術長Lars Reger

執行長如果對全公司傳遞「我們將攜手併肩度過這段時期」的訊息,那很不錯;但讓人感覺良好的留言也就只能撐一段時間,疫情之下的領導力要求企業高層能進行誠實、緊急與公開的溝通。坦誠(openness)是通過疫情下領導能力考驗的第一步,這意味著除了要有所成就之外,也要討論錯誤與個人的恐懼不安。

《哈佛商業評論》(Harvard Business Review)有一篇討論如何在疫情下展現優秀領導能力的文章就寫道,企業領導者可能犯下的最嚴重錯誤,是「陷入觀望局勢以釐清如何行動、淡化威脅以安人心的陷阱。」同樣不合格的疫情下領導力,還有缺乏自我懷疑的精神,如果你無法質疑員工之工作環境的狀態與永續性,就是太不了解手下的人每天面臨之困境。

在全線上舉行的年度國際消費性電子展(CES 2021)期間,筆者向Reger請教了他自己的經驗,以及他認為有哪些(商業實務)上的「新常態」(new normal)將戰勝疫情。

在我們的討論一開始,Reger回顧了2020年3月所有的員工突然都變成「在家工作者」的那時候:「當然,我們怕生產力與工作績效會下滑──非常害怕;」他坦承。而這樣的恐懼促使NXP展開擴及全公司的調查,他們必須客觀評估其工作場所在疫情下的任何改變與損失;不過調查結果顯示:「情況恰恰相反,讓我們大感驚訝與興奮。」

「我們在印度、美國與德國的員工開始在自家客廳設計晶片…從視訊會議看到的畫面非常有趣:爸爸坐在自己的電腦前面跑模擬,小孩在背景的客廳桌子上畫圖;」Reger進一步解釋:「我們以為我們的生產力會下滑,結果沒有。這一部分是因為大家都不需要通勤上下班,也不需要出差,甚至像我這樣總是飛來飛去的人,突然間隨時都找得到。」

在將近一年的遠距工作之後,「我們在調查中發現的一個不利情況是,人們仍面臨平衡工作與生活的挑戰;」Reger指出:「所以,『想當然爾』就是一個錯誤,因為大家還是維持了生產力,一切運作良好。」

Reger還說他找到了一種節奏──他自己因應疫情時代中新職場倫理的方法。「我太太是一位家醫科醫師,她現在正忙著疫苗接種工作,每天早上7:30就已經離開家了;」而Reger養成了每天早上7:45開始跑步的習慣,去年一年他總共跑了2,000公里,「瘦了7公斤。」

這對他的身心健康都很重要,因為在他跑步完之後,「會被困在電腦前面10個小時;如果我決定晚一點再運動,我可能永遠都不會站上跑步機,就這樣算了…」

Reger意識到影響每個在家工作者的艱困現實,如果沒有發展出新的日常規律,在家工作的人可能早上第一件事就是打開電腦,「也許只是先閱讀新聞,然後就從那時候起被電子郵件卡住了,早餐、午餐與晚餐都在電腦前解決,直到上床睡覺…第二天起床又陷入同樣的循環;」這是種無休止的折磨,「會讓人在短時間之內耗盡精力。」

根據他自己的經驗與來自員工的回饋,Reger整理出疫情下遠端工作者的「五誡」…

…想知道Lars Reger學到的「五誡」內容,請點擊閱讀下載2022年2月最新一期《EE Times Taiwan Digital》數位雜誌!而你如果也因為疫情肆虐被迫在家工作嗎?你在這段時間遭遇的挑戰是什麼?如何調整?歡迎在下面留言與我們分享心得!

你也可以在線上聽Lars Regers親自說:

 

編譯:Judith Cheng

(參考原文 :NXP Drafts Pandemic-Based ‘Five Commandments’,By Junko Yoshida)

 

 

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