疫情加速台灣公共安全和企業對技術的需求

作者 : Motorola Solutions

面對全球新冠疫情,人們提高對於加強公共安全技術需求的認知,同時加速全球應急服務和企業對創新方法和技術的採用…

摩托羅拉系統(Motorola Solutions)攜手倫敦大學金匠學院Chris Brauer博士領導的領先學術獨立研究團隊合作展開全面的《變革共識》全球研究。分析了面對全球新冠疫情,人們提高對於加強公共安全技術需求的認知,同時加速全球應急服務和企業對創新方法和技術的採用。

該份《變革共識》報告對12,000位民眾進行調查,並訪談包括台灣、澳洲、德國、義大利、馬來西亞、北歐、新加坡、西班牙、英國及美國在內10個區域的50家公共安全機構、商業組織和行業專家。

摩托羅拉系統資深副總裁兼技術長Mahesh Saptharishi表示:「疫情促使人們需要改變技術運用的方式,以因應快速發展環境中面臨的新挑戰。我們觀察到技術被加速採用,同時實施時間顯著縮短。該項研究描述公共安全和企業組織持續適應不斷變化的政策和需求所採行的最佳方法。」

研究發現,85%的台灣民眾希望運用先進技術改變公共安全。針對台灣民眾的主要調查結果還包括:

  • 73%的受訪者更明確表示需要先進技術,如攝影機、資料分析、網路安全和雲端技術以因應當下來自全球的挑戰;
  • 68%的受訪者表示應急服務應該要採行先進技術並能預測風險;
  • 68%的受訪者表示只要資訊能被合理運用,民眾願意信任保有資訊的組織。

這項研究突出三個主要趨勢,闡明民眾和組織對技術和安全的期望。

1.疫情重新界定對安全的期望

Brauer指出,在全球疫情頻發的情勢下進行這項研究,發現大眾在特殊時期對安全的期望和態度有獨特的見解。

Brauer表示:「民眾了解與新冠病毒共存的意義以及這種常態生活將影響人們的安全。在疫情中的共同經歷促使我們意識到技術可以在保護民眾安全方面發揮更大的作用,並促使我們更深入瞭解公共安全和企業組織為何需要技術來因應新的威脅。」

2.疫情加速技術創新

《變革共識》強調疫情如何激發公共安全機構和企業的高速創新,特別是在雲端應用、視訊監控以及不同組織和系統間的互通性領域,足見可靠且具彈性關鍵任務通訊的必要性。

研究報告中的一個實例,台灣公共安全組織使用無線傳輸通訊網路收集重要的物聯網資訊,藉以識別工作場所的潛在安全漏洞。在新冠疫情警戒期間,到公司上班的員工較少,因此現場檢查的頻率降低時,借助技術進行安全檢查的功能就特別重要。

3.必須以公平、透明和包容的方式使用技術

《變革共識》報告也強調透明度和信任度的必要性,藉以增加外界對技術部署的支援。民眾希望技術的效益易於理解,並希望以透明、公平和包容的方式使用技術。

同時該研究也指出,需要更多的公共教育以增進民眾對人工智慧(AI)等新興技術的瞭解。

摩托羅拉系統北亞地區及日本總經理唐健聰表示,台灣的組織和民眾已經接受使用技術來維護安全及提供高效率的服務。唐總經理進一步指出,因為曾經歷2003年的SARS疫情,台灣政府、企業和民眾很快地借助過往的防疫經驗以因應這波新冠疫情,當下台灣採用技術面對複雜且快速變化的疫情狀況,包括二維碼(QR Code)掃描及健康症狀的線上報告等,創新作法與民眾安全並行。

《變革共識》報告是公共安全機構和企業瞭解及應用防疫經驗教訓的重要資源。疫情突顯出我們需要以不同的方式看待及應對問題,包括從評估風險和更確實地預測營運中斷危機,到能整合支援業務持續營運的正確技術。該報告也強調與社區和相關利害關係人更密切溝通與合作的必要性,以確保對於擴大使用先進技術的支持。

 

 

 

 

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