先進技術將使日常流程變得更為簡單無負擔，因此消費者每天的生活變得更加輕鬆愉悅；此外，朝向智慧零售概念的轉變對零售商本身也有好處：速度變快，然後能夠降低供應鏈成本。零售商精準分析顧客在店內的行為，得以更妥善規劃資源的使用，在需求上升或下降時做出更迅速的反應，從而顯著提升永續性的經濟效應。除此之外，這還意味著可以通過適當配置供應鏈和倉儲來節省能源，從而減少商店和倉庫所需的空間，同时對食物浪費問題採取負責任的做法，並且提高顧客忠誠度。

踏進最常逛的超市，不再需要找代幣來租用購物車，因為停放在超市入口處的無線充電通道上的購物車，會直接自動移動到身邊。它以我的名字向我打招呼，並表示歡迎。然後，它會在具有簡單影像功能的螢幕上顯示友好笑臉。身為超市常客的我，擁有一張留有姓名的會員卡，以及在辦卡過程中替我拍下的照片，我是商店常客計畫的一級會員。有很多顧客擔心隱私受到攻擊，因此傾向匿名購物，然而，線上購物需要更多的個人資訊，例如完整的郵寄位址和電話號碼，以及出生日期(在以帳戶進行扣款時)。

互動式多管道的購物體驗

與此同時，我稱呼智慧購物車為「Bob」，他已經分析了我放入的空瓶，並將其記入我的帳戶，接著，我只要把瓶子放到收集區就行了。Bob仍對我保持笑臉，問我是否要載入上次的購物清單，另外還詢問要不要把我在家時就利用App選取的剃鬚刀片加入清單中，感謝Bob的貼心提醒，然後繼續進行購物。有了這樣一個自主購物系統，不必再觸碰購物車把手，這也很令人愉快。

我把購買的東西放在購物車裡，這時，貨架上的精細螢幕上出現了小廣告，鼓勵我試用新商品。Bob告訴我，有一款優質起司恰好新上市，並且正在提供新品優惠。我一衝動之下便拿起這款起司放入購物車裡。我從魚櫃中拿了燻鮭魚，放入魚盒中。櫃檯上方的攝影機智慧系統會告訴我的購物車，目前購買了哪些魚貨，購物車在我放入魚貨時就立刻稱重量以確定價格，然後直接從我的帳戶中扣款。

智慧供應鏈實現高效的店管理

我注意到貨架上的商品總是滿的，於是向Bob提問，他告訴我，他會把我從貨架上取下的每一件商品都直接匯報給中央電腦，中央電腦據此監控商品庫存。這種方式使得店內員工始終知道哪些貨架需要補貨，以及何時需要補貨，從而簡化了他們的工作。

在前往結帳之前，Bob提醒我忘記拿刮鬍刀片，所以，我們繞道去藥品區。Bob問我家裡的刮鬍後用的潤膚露還夠不夠，我不確定，所以Bob推薦再購買一瓶我兩個月前買過的品牌，因為每天使用應該幾乎用完了。如此貼心的關懷令我印象深刻，我自己都沒想到這一點。

自助結帳效率更高

顧客要在收銀台前排隊等待結帳的日子已經過去。Bob清楚地知道購物車裡放了什麼商品，不再詢問用現金或信用卡支付的問題，也不想再接受任何硬幣支付。Bob詢問我是否還想購買其他商品，可以加購其他東西，它可以幫忙結算。我同意結帳後，購買的商品就記在我的信用卡帳上，所有帳單均經過事先授權後，按月入帳。

離開商場，Bob跟隨我來到汽車旁。我把購物箱取出，放入車後箱。在我進行購物當中，魚貨盒子裡的冷卻箱利用購物車的電池進行了冷卻，在購物過程中妥善地保持鮮魚等容易腐壞的食物鮮度。在自動行駛返回商場的裝貨車道之前，聰明的Bob對我說：「感謝您的購物，祝您有個愉快的夜晚！」。

從單個元件到智慧零售體驗的路徑

第一步，但也是關鍵的一步，是對銷售樓層、倉庫和以前供應鏈的現有IT基礎設施進行一致性的評估。隨後，將其融入雲端運算系統，以便能夠幾乎即時地處理未來要產生與評估的大量資料。在這個過程中，提供穩定的傳輸網路也是必不可少的，為此我們需要安裝藍牙、Zigbee、Wi-Fi、Thread、Z-Wave等無線通訊協定，Nordic Semiconductor或iVativ等供應商可以提供合適的電子元件。

整合人工智慧(AI)和機器學習(ML)等客製化系統，可以有效解決智慧零售的一些難題。人工智慧支援的安全系統是重要的組成部分，尤其是在防禦網路犯罪方面。當涉及到最佳化用戶體驗、倉庫規劃和使用真實聊天機器人方面，人工智慧和機器學習也很受歡迎。華碩(ASUS)或高雲半導體(Gowin Semiconductor)等製造商可提供專門的解決方案或元件和軟體發展套件，以滿足個人化需求。

如果要將客戶的智慧手機整合到智慧零售概念中，則必須考慮邊緣安全問題。網路邊緣上的終端使用者和終端設備經常產生大量資料，包括位置資料、健康狀況，以及活動記錄或生產資訊等具隱私性的敏感資料。如果在雲端或邊緣伺服器上對這些資料進行分析，就算是遵守《一般資料保護規範》(GDPR)等法律要求，隱私受到侵犯的風險也很高。為了這部分的安全性，英飛凌以OPTIGA和SECORA系列產品，為NFC行動支付、存取管理、行動安全和 eSIM物聯網應用，甚至到雲端運作，提供解決方案。

Mimo Monitors提供的電子紙顯示器或貨架邊緣拉伸顯示器是理想的電子價格標籤。它們精緻且時尚，並且始終能以最低限度的工作量來進行價格更新，從而節省了成本。

對於具有智慧人臉辨識和定義感測器技術的平板電腦，例如合力泰科技(Holitech)的產品組合，便成為建置資訊接觸點的多合一解決方案，可用於商場入口區或者單獨的人機介面(HMI)單元，例如在購物車上。與智慧語音輸出功能相結合，能為客戶帶來親切感，如果語音輸出聽起來盡可能自然和人性化，那將會有更深切的感受。

截至目前為止，高品質的語音輸出都需要使用專業揚聲器進行單獨的錄音室錄音，這是極其昂貴和耗時的過程。精工愛普生(Epson)使用產生片語的專用文字轉語音(text-to-speech)軟體和ASIC S1V3G340晶片，提供了一個具成本吸引力的解決方案。儒卓力在 RutAdaptBoard-TextToSpeech 上整合了該晶片，可以通過 SPI 介面與賽普拉斯半導體(Cypress)的PSoC控制器等進行通訊。

英特爾(Intel)利用RealSense技術提供了一個用於市場環境重建、三維機器學習和電腦視覺的解決方案，可以用於機器人領域，例如用於貨架的補貨或分揀空容器。

有一點很清楚：智慧零售所需的技術早已經存在，但還有待時機的成熟，人們才有勇氣結合這些技術並明智地使用這項技術。儒卓力的跨領域專家以獨立於製造商並放眼未來的方式，為所有電子元件的選擇提供必要的促進和建議，涵蓋從 A 直到Z範圍——A代表人工智慧，M 代表螢幕，S 代表感測器，Z 代表 Zigbee。

活動簡介

TAIPEI AMPA & Autotronics Taipei X Tech Taipei 2023「智慧領航車聯網技術論壇」邀請來自產業的代表業者與專家齊聚一堂，透過專題演講、現場應用展示以及互動論壇，深人交流智慧交通與車聯網的融合應用，基礎設施以及安全測試與標準化等主題，帶來一系列迎接車聯網時代必須掌握的最新技術與市場趨勢，協助工程師進一步探索充滿無限可能的智慧移動大未來。

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