企業社會責任如何改善供應鏈關係?

作者 : Barbara Jorgensen,EPSNews主編

總體而言,當前阻礙企業進步的最大障礙是——缺乏官方的企業社會責任績效目標與政策,這導致企業無法有效評估單個供應商,以及衡量整體供應鏈的表現。

研究顯示,企業社會責任(CSR)的範疇已經超越環境領域,並包括公平貿易、道德就業、預防腐敗等。Forrester報告的贊助商之一——採購軟體發展商 Ivalua行銷長Alex Saric說:「我們想要瞭解企業社會責任的整體狀況,企業行動的優先順序,以及什麼是有效和無效的。不同企業之間的優先順序與方法各不相同,需要改進的地方還有很多。」

 

改善企業社會責任績效的主要障礙是什麼?(選擇前三名)

(來源:Forrester Consulting & Ivalua。調查基數:467名負責財務、採購和/或供應鏈的主管級或以上決策者)

 

對一些企業來說,可持續發展是最優先考慮的問題。33%的調查對象所在的企業都制定了可持續發展政策,社會和道德優先事項緊隨其後,但有所滯後。

根據Saric的說法,在考慮業務多樣性、社會公正和碳排放方面,目前高科技企業處於領先地位。從無鉛元件,到禁止使用的物質,再到電子垃圾的回收利用等,一系列環保規定指導了高科技企業的可持續發展。電子原始設備製造商(OEM)的影響力也是如此。

Saric說:「大公司推動了各行業的進步。很多公司認為擁有企業社會責任是一件好事,觀察高科技企業的規模和品牌,會發現他們的企業社會責任是競爭對手的目標,同時他們也常常能激起消費者的高期望。所以蘋果(Apple)為供應商制定的指導方針具備很大的影響力。」

在這份研究報告中,有幾項關鍵的點:

企業社會責任已經得到重視,但仍缺乏官方目標和政策。大多數組織認為,每個企業社會責任優先順序都很重要。雖然67%的調查對象表示,他們的組織會直接衡量企業社會責任的表現,不過很多機構尚未確定官方目標或政策。總體而言,可持續發展是最優先考慮的問題,33%的調查對象所在的組織都制定了可持續發展政策,社會和道德優先事項緊隨其後,但有所停滯或延後。

企業社會責任不再是一種權衡——它對企業有好處。企業已經從企業社會責任計畫中獲得了很大的好處。儘管企業最大的好處仍表現為質上的,例如供應商關係和品牌形象的改善,不過也有許多企業實現了量化的收益。具體來看,有69%的調查對象表示,他們的組織因企業社會責任舉措,實現了銷售額的成長。

透明度和協作挑戰阻礙了企業發展。首先是無法有效評估單個供應商的企業社會責任績效和衡量供應鏈績效是最大的障礙;其次是缺乏系統來實現有效、可擴展的協作。

最有效的策略包括授權供應商。龍頭企業為供應商制定明確的目標,在如何實現目標方面提供更大的靈活性,並透過數位協作工具增強供應商的能力。利用數位化協作可最大限度減少成本取捨,是改善資訊共用和進度跟蹤的最有效策略。

眾所周知,高科技產業的供應鏈非常複雜。一些製造商的供應商數量甚至超過了1,000家,而審核供應商的企業社會責任是否合規,對製造商而言既費時又浪費錢。Saric表示,大型企業會對主要供應商進行現場檢查,供應商可利用工具來自動收集與企業社會責任目標相關的資料。他介紹,「使用 Ecovadis等協力廠商資源,能幫助企業擴大此類工作的規模。」

企業在起草企業社會責任政策時,也會考慮到各種風險問題。自然災害對企業營運和全球供應鏈的破壞,迫使企業去適應一系列風險事件,其中許多是由氣候變化引發或放大。

 

供應商策略在改善可持續發展方面的效果如何?

(來源:Forrester Consulting & Ivalua。調查基數:467名負責財務、採購和/或供應鏈的主管級或以上決策者)

 

企業的領導人也承認,自己的企業社會責任計畫有改進的空間。70%的管理人表示,他們擁有適當的企業社會責任資源,80%的經理擁有成功所需要的技術。然而,在「非常重要」的企業社會責任目標上,只有40%的調查對象認為自己的組織很優秀。

調查結果還強調了供應商合作的重要性,這不僅是最小化成本權衡的關鍵,也是最大化整體企業社會責任績效的關鍵。

Forrester還發現,供應商認同的最有效的採購策略包括:設定要求,然後給予它們交付的靈活性,並在此過程中提供協作。另外:

  • 供應鏈數位化等同一個更高效、敏捷和以客戶為中心的流程。實際上,數位化供應商協作可以改善計畫、執行、物流視覺化和智慧倉儲等;
  • 選擇供應商時要設定最低可持續性資格認證。如果供應商無法滿足可持續發展的要求,就要考慮——短期利潤是否真的值得以長期犧牲環境來買單?
  • 企業應在當地提升企業社會責任實踐的參與度。這將確保自己擁有更廣泛的危機管理計畫、應急準備,並能夠在危機時刻維持營運;
  • 在招募新的業務合作夥伴時,要對他們進行衝突行為篩選,以區分那些注重企業社會責任的業務,被調查的對象要與不符合可持續性和社會目標的業務合作夥伴保持一定的距離;
  • 提高企業社會責任工作的透明度。消費者和員工都希望企業的商業價值與自身的信念保持一致。這些透過清晰的溝通和明確的企業價值觀,來整合到企業的品牌及戰略中,加強了對可持續發展的透明度的需要。

此外,企業社會責任協作還能改善供應商關係。「大多數公司仍處於創建整個價值鏈的早期階段,」Forrester指出,「調查顯示,過去一年中,72%的企業受益於企業社會責任計畫,與供應商的關係得到了改善。」

(參考原文:How CSR Improves Supply Chain Relationships,by Barbara Jorgensen)

本文原刊登於《國際電子商情》網站

 

 

 

 

 

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