Smith力促亞太區員工和設施發展並改善流程
2022-04-21
作者
Smith供稿
縱觀全球，Smith從未停下對各地員工和設施的投資，並致力改善流程。以亞太區為例，我們在這些領域投入巨大，打造與眾不同的業務…
近期《電子工程專輯》(EE Times)專訪了Smith新任的董事總經理陳卓鏗(Claudio Chan)。Claudio是在2013年，入職Smith休斯頓總部，擔任PPV項目分析師。1年後派駐香港，晉升數職。2018年和2020年，Claudio分別擔任了深圳和班加羅爾辦事處總經理。現在，作為新任中國區董事總經理，他將協助領導制定中國區的業務增長策略，以及全力支持深圳、上海、北京及班加羅爾的辦事處再創佳績。從2021年初到2022年初，深圳的交易團隊規模倍增，Claudio相當期待，能夠在新的崗位上繼續推動業務成長。
縱觀全球，Smith從未停下對各地員工和設施的投資，並致力改善流程。以亞太區為例，我們在這些領域投入巨大，打造與眾不同的業務。透過不斷改進專屬交易平台，讓香港的質檢實驗室和營運中心精益求精。我們也在服務產業和滿足員工需求的道路上，不斷進取。
為實踐提供客戶最優質服務的承諾，Smith首先要為亞太區員工提供專業成長和發展機遇，建立良好的企業環境，培養支持、鼓勵性的企業文化，讓員工擁有成長的機會。我們能為公司留住人才，關鍵就是在於我們在這些方面的投資。
最近，在2022年度Smith首次交易峰會上，Claudio有機會主持參與了一個小組討論，集中探討立足全球，我們團隊可以採取哪些新策略，全面支援客戶對半導體的需求。這些定期活動，能夠促進全球員工之間的合作，分享最佳實踐經驗，切實提高我們對亞洲乃至全球客戶的服務品質。
Smith University是我們加強全球團隊溝通的另一個重要管道。這個內部平台為新員工提供培訓、制訂持續進修計劃，幫助員工進一步拓展事業。且Claudio十分鼓勵在中國和班加羅爾的團隊善用資源，透過這些線上課程，鞏固產業知識和技能。Smith管理團隊，包括Claudio本人，在教授課程的同時，讓員工領會積極主動的策略，為全球供應鏈的解決方案出謀獻策。Smith的專家各具所長，讓新同事們掌握各個領域的產業技能。
Smith作為全球供應鏈中首屈一指的獨立分銷商而備受業界認可。2021年，Smith入選國際電子商情(ESMC)中國10大頂尖國際電子分銷商，後又在ASPENCORE雙峰會上獲得卓越國際品牌分銷商和卓越供應鏈服務供應商的兩項殊榮。作為領獎代表，Claudio倍感榮幸，並在活動期間分享了數位化轉型及挑戰的應對之策。
在其中一個例子中，Claudio分享了Smith在疫情爆發之初，如何未雨綢繆，推出並運用多個數位化平台在短期內迅速應對，積極求變。這些工具對Smith維繫強勁的客戶關係，提高全球市場知名度，以及分析數據，更好地幫助客戶應對市場波動等方面發揮了很大作用。鑑於疫情仍存在諸多不確定因素，Smith亞太區團隊將繼續發揮該模式的優勢。
Smith擁有產業領先的內部測試能力。我們不斷投資，讓員工學習最新的檢測手段，使流程精益求精，確保客戶獲得品質過硬、貨真價實的產品。以去年為例，Smith在全球各地的營運中心投資超過110萬美元，用於升級設備和自動化流程。其中，香港營運中心迅速拓展，員工人數更增加70%。
眼下，全球半導體持續短缺仍給眾多買家造成困擾。全年交貨期延長，價格可能水漲船高。而Smith將繼續培訓員工、改善設施，並改進流程，致力協助合作夥伴克服前所未有的短缺。受新冠疫情影衝擊，全球半導體供應鏈正面臨巨大壓力，Smith還將應客戶所需，不遺餘力提供優質產品和服務，以及值得信賴的市場資訊，應對挑戰。在Claudio履新之際，衷心期待能夠為Smith在北京、深圳和上海各地出謀獻策，共創佳績。
關於Smith
Smith成立於1984年，主營採購、管理和分銷電子元件等業務。產品廣泛應用於行動電話、電腦等多種電子產品，以及電子設備和定向鑽探系統等。Smith員工衆多團隊規模龐大，員工遍佈全球17個城市，實現全球年度總銷售額超過34億美元的佳績。
Smith在休斯頓、香港和阿姆斯特丹設立測試及物流樞紐，以應對品質管理、防偽和環境安全等關鍵問題，覆蓋世界各地的營運，採購和銷售系統則與公司全球化的IT基建設施無縫整合，實時提供可見的全球庫存和物流訊息。
更多資訊，請訪問已全面改版的Smith全球網站https://smithweb.com。
Smith新網站融合多項設計元素，以便用戶能够更詳細瞭解公司的商業模式，獲得升級體驗。訪客透過更簡潔、直觀的導航，能够輕鬆查閱想瞭解的訊息。在主要服務的產業分別設有專屬頁面，支持客戶獲取最全面、詳實資訊，拓展與Smith的合作空間。改版後的網站新增一系列成功案例，凸顯Smith如何根據不同客戶的需求，量身訂製獨一無二的供應鏈解決方案，應對挑戰。我們還從每月市場資訊報告中摘取市場最新消息，供客戶及時查閱。
(本文由Smith提供)
本文同步刊登於《電子工程專輯》雜誌2022年4月號
