數位消費者服務市場規模將於2027年達到5,130億美元
數位遊戲、線上影片、通訊軟體、智慧家庭和數位音樂等非傳統類別正展現更快速的成長,預計5年的複合年成長率為5%~21%。

根據Omdia最新研究顯示,數位遊戲、線上影片、通訊軟體、智慧家庭和數位音樂等非傳統類別正展現更快速的成長,預計5年的複合年成長率為5%~21%。儘管與行動數據、付費電視和寬頻等已成熟的電信服務規模相比較小,但這些快速成長的市場,預期到2027年其規模將達到5,130億美元,其中最龐大的兩個領域為數位遊戲和線上影片。
數位消費者服務收益機會與綜合型服務供應商的關聯性(2022~2027)。
Omdia數位消費者營運策略首席分析師,Jonathan Doran指出:「服務供應商必須將眼光放遠至數據之外的領域,透過拓展相鄰的數位市場來實現多元化,並帶動電信業消費者業務的持續成長。許多業者已經在電視和線上影片娛樂上進行了投資,但仍有其他快速成長的市場有待探索。針對每一個服務領域採用正確的市場進入策略和商業模式,對在實現市場成功和降低財務風險之間取得平衡將至關重要。」
未來可為電信商提供巨大潛力的領域包括電子醫療和金融服務,一些市場領導者已經開始在這些領域進行投資。SK電訊擁有南韓最受歡迎的線上商店,包含超過3,400萬的活躍用戶,而南非Vodacom提供的VodaPay服務,每月的活躍使用者則超過110萬。
然而,所有的成長領域都將經歷來自超大規模企業的激烈競爭,特別是來自全球科技巨頭Google、亞馬遜(Amazon)、Meta,以及蘋果(Apple)。Doran觀察到,「在許多領域,電信商將要接受一個現實:正面交鋒是不現實的,與這些業者建立合作夥伴關係不僅更為實際,更將有助於加強自身產品和品牌。Omdia的『數位消費者營運戰略基準』顯示,當服務供應商在某個特定服務領域積極投資(包括建立合作關係)的程度越高,其市場影響力就越大,從而使其在市場中處於更佳位置,以便獲取更大的收益」。
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