實際上，供應鏈技術不僅可以節省成本，還可以產生收入。在最近的一項調查中，一半(49%)的企業高階主管表示，積極投資融合技術供應鏈的企業，大大提高了自身的敏捷性，這使他們能夠在2022年獲得100萬美元及以上的額外收入。大約五分之一(18%)的高階主管表示，提高敏捷性帶來的額外收入達到300萬美元甚至更多。  

(來源：Cleo/Dimensional Research)

  當然，有數十種技術聲稱可以改善供應鏈。麻省理工學院史隆管理學院(MIT Sloan School of Management)列出了5項： 1.物聯網(IoT)； 2.區塊鏈； 3.人工智慧(AI)、機器學習(ML)和分析； 4.機器人與自動化； 5.3D列印技術。 供應鏈解決方案供應商Cleo與Dimensional Research共同進行了這項調查。他們指出，企業高階主管們普遍認為，投資供應鏈的技術將助力於企業收入的增長。另外，高階主管們還以其他積極的方式影響著企業： ．更多的業務連續性(44%) ．加強與交易夥伴的關係(33%) ．提高端到端可見性(32%) ．更好的可擴展性(32%) ．更快地應對業務環境的變化(31%) ．利潤增加(27%) Cleo行銷長Tushar Pate表示：「回顧過去幾年，甚至在疫情大流行之前，供應鏈挑戰長期以來一直困擾著企業主，因為它們通常被認為是由難以控制的外部因素引起的，無論是應對外部帶來的挑戰和中斷(包括合作夥伴需求、運輸可用性、供應商需求或製造短缺)，還是應對資源短缺等內部挑戰，實際上都考驗著企業的根基。如果不破解，這些挑戰可能會持續多年。」 為了應對這些問題，許多公司正在投資後台和供應鏈技術，以重新獲得控制權——旨在提高企業敏捷性的投資，這可以帶來巨大的經濟收益。在上述調查中，83%的高階主管表示，他們的企業在2022年期間在供應鏈技術上投資了10萬美元及以上。約32%的企業投資超過50萬美元，而2021年這一比例僅為20%。85%的高階主管表示，他們計畫於2023年在供應鏈技術上投資10萬美元及以上。 該調查發現，企業在2022年投資的兩大面向生態系統的供應鏈解決方案包括：電子商務平台(35%)和整合解決方案(33%)。整合解決方案是敏捷性的關鍵組成部分，因為它們是企業最佳化和連接整個B2B數位生態系統的核心工作——從合作夥伴、客戶和發貨人到ERP、TMS或WMS等內部系統。 Patel補充：「一個整合良好的數位生態系統擁有許多好處，包括更高的效率和控制，以及更少的破壞性中斷，更順利地與合作夥伴開展相關業務等等。」他並指出，74%的高階主管表示，在2022年，由於合作夥伴方面的問題，他們的業務中斷了一個多星期。 最後，企業並沒有回避在2022年暫時表現不佳的銷售管道(87%的公司這樣做了)，同時還利用他們新發現的敏捷性來引入新的銷售管道。99%的公司在2022年至少增加了一個新的銷售管道，51%的公司增加了3個及更多。這種控制額外銷售管道和拓展新交易夥伴的能力，使調查中的大多數公司獲得了更高的利潤和更高的效率。 麥肯錫(McKinsey & Company)研究發現，B2B買家在購買過程中使用多達10個管道，為某些活動選擇數位自助服務，為其他活動選擇視訊或面對面…等。電子商務僅限於小件商品的假設已被打消，在全球，62%的B2B決策者現在願意花費50,000美元甚至更多用於線上購買。 「Cleo的『2023 Executive Survey』主要結論很明確：對於具有成長意識的高階主管來說，更高的敏捷性和控制力意味著擁有更多資金，」Patel總結道，「敏捷性是透過採用API優先方法的生態系統整合技術實現，它提供了業務連續性。透過提高對公司日常業務活動的可見性和控制力，團隊可以更好地識別和執行機會，以加強有價值的生態系統關係。」 (參考原文：Survey: Integrated Supply Chains Boost Revenue，by Barbara Jorgensen) 本文原刊登於國際電子商情網站