國際研究暨顧問機構Gartner預測,2016年全球IT支出總金額為3.49兆美元,較2015年下滑0.5%;上季Gartner原本預測IT支出將成長0.5%,此番下修主要是因為匯率波動所致。

Gartner研究副總裁John-David Lovelock表示:「經濟的不確定性暗潮洶湧,造成企業組織紛紛勒緊褲帶,而IT支出就是受害項目之一。現在企業必須藉由投資IT項目來支援數位業務,相關需求的急迫性更甚以往。企業領袖深知必須進行數位轉型,否則就會在數位世界中遭到淘汰。為了實現此一願景,企業領袖在艱困的環境下致力成本最佳化,以便替數位業務籌備資金。」

Lovelock還指出:「舉例來說,省下最佳化與增強舊有系統的經費,就能用來推動數位計畫。重點在於用同樣金額做更多的事。一般而言只有不到10%的企業組織處於成本最佳化或削減成本模式。然而以目前的時機來說,營收成長幅度不足以支撐鉅額IT支出,卻有數位業務相關支出的需求,在在都迫使越來越多企業組織透過最佳化跨出第一步。無論是商業流程或IT部門都必須加以最佳化──數位業務更是需要兩者兼顧。不過因為最佳化商業成本會面臨文化與政治上諸多障礙,許多企業的資訊長(CIO)都不願提高這樣的可能性。」

企業追求最佳化後最明顯的影響,就是資產與服務兩者的支出呈現地位互換的現象。John-David Lovelock說道:「現在大部分的傳統IT項目都有一個『數位服務雙胞胎』(digital service twin),像授權軟體就衍生出雲端軟體,伺服器有基礎架構即服務(Infrastructure as a Service),蜂巢式語音服務則有VoLTE。過去必須付費購買做為資產的事物,現在也能以服務的形式提供。這些有如雙胞胎的數位服務產品大多改變了支出模式,從一次性大額付費變成金額較低的月費制。這意味著雖然是相同活動,全年支出狀況將有很大的不同。」

Gartner全球IT支出預測報告(Gartner Worldwide IT Spending Forecast)為主流科技趨勢的指標研究報告,範圍橫跨硬體、軟體、IT服務與電信市場。過去10多年來,全球IT與業務主管都利用這份季報了解市場商機與挑戰,並根據報告內容,以經過實證的方法做出商業決策而不必憑空猜測。

 Gartner預估2016年全球IT支出減少0.5% 全球IT支出預測 (單位:10億美元)

2016年裝置市場(包含個人電腦、ultramobile、行動電話、平板與印表機)預計將下滑3.7%。智慧型手機市場在全球各地都逼近飽和狀態,使得成長開始趨緩。PC與ultramobile市場亦可望萎縮。背後原因牽涉各種因素且因地而異,而許多國家經濟情勢持續惡化,更進一步放大了這些因素的衝擊力道。

2016年資料中心系統相關支出預計將達到1,750億美元,較2015年增加2.1%。IT支出的頂層項目呈現相對穩定,掩飾了其他類別所出現的一些變化;企業網路設備在2015年表現強勁優於預期,主要是因為網路升級,且這股趨勢可望延續到2016年。

採用控制器的外部儲存類別則持續面臨挑戰。至於伺服器部門,2016年超大規模(hyperscale)設備相關需求可望下滑,尤其是在歐亞大陸等經濟情勢遭逢挑戰的地區。2015年市場受惠於大型主機(mainframe)更新需求,但2016年熱潮可望減退,同時影響整體市場成長。

全球企業軟體支出預計將達到3,210億美元,較2015年增加4.2%。作業系統成長預估遭到下調,顯示Gartner認為Windows 10以及Windows Server 2016的普及還會進一步推遲。不過主要新興市場是成長趨緩的罪魁禍首,尤其是拉丁美洲,因為這些地方無論政治或經濟的挑戰都在持續升高。在這經濟充滿不確定性的年代,這些地區的企業組織都必須在削減成本與把握成長契機之間取得平衡。

IT服務支出市場可望恢復成長局面,2016年總金額為9,290億美元,較2015年上揚2.1%。日本與印度前景較為看好,但對整體市場的貢獻幾乎都被巴西、中國與南韓的頹勢所抵銷。這主要是因為巴西政經情勢面臨挑戰,中國與南韓政府也在積極採取行動挽救疲軟經濟。

2016年電信服務支出預計下滑2.0%,總金額達1.4兆美元。俄羅斯與巴西等主要市場的經濟持續低迷,使得固網與行動語音相關支出雙雙遭到壓抑,中國成長略見趨緩也影響了消費者信心,進而侵蝕固網語音服務相關支出。

在企業服務方面,上述三大市場因情勢所需帶動企業整併(減少連結與支出),然而行動數據相關支出成為一大亮點,由於頻寬、行動應用程式與4G/LTE網路的普及帶動服務定價上揚,成長也因此加快腳步。