國際研究暨顧問機構Gartner公佈2017年新興技術發展週期報告(Hype Cycle for Emerging Technologies, 2017),由眾多新興技術中點名三大趨勢:無所不在的人工智慧(Artificial intelligence;AI)、透明沉浸式體驗與數位平台,將在未來五到十年協助企業在數位經濟時代下成長茁壯。

Gartner認為這些趨勢將以無與倫比的智慧功能,打造深層的全新體驗,並提供能使企業組織與新型商業型態連結的平台。

Gartner研究總監Mike J. Walker表示:「致力於技術創新的企業架構師一定要評估這些高階趨勢與特殊技術,以及這些趨勢對自家企業的潛在影響。除此之外,這些趨勢也為企業架構師協助資深業務及IT主管提供一個重要的機會,打造準備就緒(signature-ready)的可行方案與檢視成效的項目,以指引投資決策的方向,應對數位商業所帶來的商機與威脅。」

20170818_Gartner_NT21P1 2017年新興技術發展週期 註:PaaS=平台即服務;UAV=無人飛行載具 (來源:Gartner,2017年7月)

無所不在的人工智慧

龐大的運算能力、近乎無限的資料量,加上深度神經網路領域的空前進展,人工智慧技術將成為未來十年最具突破性創新力的技術類別;這將使具備人工智慧技術的企業組織能利用資料適應新的狀況,進而解決無前例可循的問題。

期望在人工智慧領域尋求發展機會的企業,應評估下列技術:深度學習、深度強化學習、通用人工智慧、自動駕駛、認知運算、商用無人飛行載具(Commercial UAV,又稱無人機)、對話式使用者介面、企業知識分類與知識本體管理(Enterprise Taxonomy and Ontology Management)、機器學習、智慧塵(Smart Dust)、智慧機器人與智慧辦公室。

透明沉浸式體驗

科技將會持續以人為本,甚至連人、企業與物件之間的關係都會透明化。隨著技術的發展,工作場所、家庭以及與企業和其他人的互動變得更具適應力且更流暢,三者的關係也將逐漸密不可分。

在此領域中,值得考量的重要技術包括:4D列印、擴增實境(Augmented Reality;AR)、腦機介面(Computer-Brain Interface)、連網家庭、人類機能增進(Human Augmentation)、奈米碳管電子、虛擬實境(Virtual Reality;VR)與三維立體顯示(Volumetric Displays)。

數位平台

新興技術需要革新相關的基礎條件,以提供所需的大量數據、先進的運算能力,以及無所不在的生態系統。從分區式的技術架構轉換到生態系平台,就能為全新的商業模式奠定基礎,並在人類與科技之間搭起橋梁。

企業必須追蹤的關鍵平台技術則包括:5G、數位分身(Digital Twin)、邊緣運算(Edge Computing)、區塊鏈(Blockchain)、物聯網(IoT)平台、神經型態硬體(Neuromorphic Hardware)、量子運算(Quantum Computing)、無伺服器平台即服務(Serverless PaaS)以及軟體定義安全(Software-Defined Security)。

Walker指出:「當我們同時檢視這些主題時,可以看到透明沉浸式體驗,如智慧辦公室、連網家庭、擴增實境、虛擬實境以及快速成長的腦機介面,這些以人為本的技術,正逐漸沿著新興技術發展週期,成為帶動其他趨勢成長的前瞻技術。」

與「無所不在的人工智慧」相關的新興技術,正快速依循著新興技術發展週期爬升。深度學習、自主學習及認知運算等技術剛度過高峰期,這顯示它們正是推動透明沉浸式體驗技術的主要發展動力。

最後,數位平台正在發展週期中迅速攀升,代表推出可驅動未來的基礎平台是可行的IT新模式。而量子運算(在科技創新促動期攀升中)與區塊鏈(已越過高峰)等技術,勢必將在未來五到十年造成最具革命性的影響。