國際研究暨顧問機構Gartner表示,2018年全球IT支出預計將達到3.7兆美元,較2017年的3.5兆美元成長4.3%。

企業軟體與IT服務持續強勁成長,通訊服務也仍然是帶動支出的主要動力。2017年企業軟體支出預估將成長8.5%,2018年將繼續向上成長9.4%,達3,870億美元(見表1)。而2017年IT服務支出可望成長4%,達9,310億美元,2018年也可望持續增加5.3%,達9,800億美元。

裝置部門有機會寫下兩年來首見的成長紀錄,2017與2018年將分別成長5.3%和5%。帶動裝置部門成長的因素包括成熟市場中頂級手機平均售價上揚、iPhone 8與iPhone X的推出,以及Windows 10作業系統帶動企業對個人電腦(PC)的換機需求。

20171025_Gartner_NT21P1 表1:全球IT支出預測(單位:10億美元 ) (來源:Gartner,2017年10月)

Gartner研究副總裁John-David Lovelock表示:「在審視包含市場獲利程度、規模,現在與未來五年內成長速度等市場商機後,我們找出了2018年企業應該參與的十個主要市場。全球IT支出在傳統市場的整體成長出現瓶頸後,這十大市場將是業者未來存續與成長的關鍵所在。」

這十個市場包括基礎架構即服務(IaaS)、整合平台即服務(iPaaS)與通訊平台即服務(cPaaS)等三大雲端部門;以及工作流程協作、人力分析、影音訊息導向中介軟體(MOM)等能夠強化數位職場的技術;還有虛擬個人助理(VPA)無線喇叭、資安(端點偵測與回應)、分析(智慧資料探勘)與儲存(記憶體內建資料網格),這一切都與企業數位轉型的實踐與強化緊密相連。

John-David Lovelock指出:「IT採購的情勢正在變化:數位商業轉型的目的是創造連網平台和新的產業收益流。企業若無法打造新的數位商業模式,或找出新方法增加組織部門或顧客的參與度,很快就會落後其他競爭者。無法比客戶更快採取行動的廠商將會被淘汰。」