Google Trends與旗下新聞實驗室(News Lab)針對全球使用者的熱搜關鍵字資料建立了how-to-fix-a-toilet.com網站,統計自2004年以來全球使用Google搜尋的統計數據,其中「如何修理」出現的頻率最高。此外,Google並發佈台灣《使用者搜尋行為報告》,分享台灣使用者的有趣搜尋行為。

「如何修理」成為最熱搜的議題 生活中有太多需要處理的瑣事,居家修繕更因為長期使用而面臨維修以延長使用壽命等問題。全球各地最愛搜尋的修繕項目不盡相同,並依據所處的位置和氣候呈現不同的搜尋結果,但牆壁、門和窗戶是每個國家最多人搜尋的修繕項目。以台灣為例,台灣人在「如何修理......」的問題中最愛問「如何修理窗戶」、「牆壁」、「門」、「馬桶」、「冰箱」以及「電燈」等等。

最愛搜尋「如何...」開頭的問題 世界各地的使用者也愛透過Google搜尋詢問「如何...」以及「怎麼...」開頭的問題,為當前所面臨的難題尋求解答。而每天生活中的三餐瑣事,成為使用者在Google搜尋中最頻繁搜尋的主題,特別是「如何料理某項食物」成為最常被搜尋的問題。

為人生中的感情問題找建議 舉凡戀愛初期的「如何讓女生喜歡你」、「如何分辨男(女)生是否喜歡你」、「如何約女生出來」、「如何知道男孩是否愛上你」到「如何接吻」,甚至「如何懷孕」都是全球使用者關心的議題。面對怦然心動或是臉紅心跳的兩性議題,全球使用者喜歡尋求Google搜尋為感情、兩性相處提供意見。

20171123_Google_NT21P1 全球使用者愛用Google搜尋怦然心動的兩性相處議題

「登大人」,充滿困惑與好奇的自學之路 關於長大之後即將遇到的問題,使用者也熱愛上Google搜尋找尋解答。其中所搜尋的議題包羅萬象,包括「如何賺錢」、「如何寫求職信」、「如何存錢」、「如何開支票」、「如何辦護照」、「如何創業」以及「如何改名字」等。全球使用者在「登大人」這條路上充滿各種迷惘,他們試圖借助前人的經驗自學成長。

此外,Google搜尋也成為全球使用者的生活顧問,為其解決各種疑難雜症。例如「如何畫出玫瑰花」、「如何玩撲克牌」、「如何消滅臭蟲」、「如何彈吉他」,以及全球使用者多半會遇到的麻煩——「如何打領結」以及「如何打領帶」。

與身體健康有關的搜尋結果 美好的人生從健康的身體開始。「如何降血壓」、「如何計算BMI」、「如何冥想」等都是使用者關注的搜尋議題。此外,維持賞心悅目的外表也成為熱搜主題,例如「如何減肥」、「如何瘦肚子」、「如何增重」、「如何抗痘」、「如何練出六塊肌」等。

以「如何減肥」為例,不管是全球還是台灣的使用者普遍會在春天開始大量搜尋這個關鍵字,這可能是為了夏季作準備,而在入秋之後搜尋量開始往下降,或許是因為冬天要來了,外套可以成為救星!這樣的搜尋行為有著一定的規律,近五年來都呈現這樣的搜尋趨勢。

20171123_Google_NT21P2 從台灣使用者搜尋行為來看,「減肥」關鍵字在春天有大量的搜尋量,入秋後遞減…

而在Google聯手益普索市場研究(Ipsos)進行的2017年台灣《使用者搜尋行為報告》中,有高達84%的台灣使用者每天都會使用Google搜尋,甚至有近三成(29%)的人認為他們的生活中不能沒有Google搜尋。而針對使用目的,報告中提到78%使用者造訪Google搜尋是為了蒐集新資訊,85%認為透過Google搜尋可以學習、豐富既有知識。

此外,報告中也顯示超過一半(54%)的使用者在需要解決問題時,第一件事會想到透過Google搜尋相關資訊,這個數字遠高於向家人和朋友尋求解答(10%)、閱讀線上評論(10%)、自行造訪品牌官方網站(6%)或社群網站 (6%),顯示台灣使用者除了透過Google搜尋資訊外,也會利用Google搜尋問題的解決方法。

台灣人喜歡透過Google搜尋哪些問題的解決方法呢?以中文裡常用來詢問解決辦法的關鍵字「怎麼」以及「如何」為例,過去五年來Google搜尋的內部資料統計發現台灣用戶使用這兩個關鍵字時的意圖卻截然不同,和英文搜尋均以「How to...」作為關鍵字查詢有顯著差異。其中,前十名最熱搜的「怎麼...」關鍵字中,大多和消除病痛或身體不適症狀相關,「胃痛怎麼辦」、「頭痛怎麼辦」、「中暑怎麼辦」為前三名。

20171123_Google_NT21P3 近五年來台灣使用者的「怎麼」熱搜關鍵字

而在「如何...」的前十名熱搜關鍵字中,台灣用戶熱衷於透過搜尋「如何」來瞭解一些偏向自我實踐的目標該如何達成,其中多數是針對身體狀態相關的「如何減肥」、「如何懷孕」、「如何長高」等。另一方面,台灣網友也會透過「如何...」關鍵字來獲取資訊或學習新知,包括「如何報稅」以及「如何學好英文」等。

20171123_Google_NT21P4 近五年來台灣使用者的「如何」熱搜關鍵字

除了解決問題,台灣使用者也會透過Google搜尋做研究和獲得更多資訊,協助做出判斷。以購買產品為例,報告中指出,近一半(49%)的台灣使用者在購入產品前會盡可能的作「先研究再購買」,69%的使用者認為Google搜尋有助於取得更多資訊以做出決策。其中,使用者最關注的資訊包括產品的評價和回饋(69%)、詳細資訊(67%)以及價格(60%)。