資策會產業情報研究所(MIC)針對網友「雙11購物意向」進行調查,發現有63.5%網友計畫參與今年雙11,較2017年57.1%與2016年44.9%又更為提升。調查顯示,網友關注雙11資訊海內外平台前五名分別為「蝦皮購物」(56.1%)、「PChome」(43.9%)、「momo」(36.1%)、「淘寶/天貓」(34.9%)與「Yahoo」(28.5%)。

資深產業分析師張筱祺表示,網友關注度未必代表雙11銷售成績單,但已一定程度反映出平台至今宣傳成效,與網友接下來雙11購物青睞度,平台業者應把握雙11前夕加緊衝刺。 % % 根據資策會MIC調查,高達96.2%網友已留意或曾收到雙11相關宣傳與促銷活動訊息,其中最多人收到「平台所寄發的訊息」(46.5),其次為「無意間注意到廣告」(42.1%),至於主動蒐集資料者僅11.4%。資策會MIC資深產業分析師張筱祺指出,相較 2017年有最多數網友屬於無意間注意到廣告,今年收到平台寄發訊息的比例卻躍升第一,顯示出今年各電商平台為衝高買氣,普遍加重宣傳力道與籌劃暖身活動。

資策會MIC指出,今年由於電信與便利超商等業者也紛紛加入雙11購物戰,網友除了想購買的前五大項目「3C家電」(50.1%)、「服飾配件」(43.7%)、「日常用品」(40.6%)、「美容保養」(21.1%)與「精品鞋包」(16.6%)外,也有部分網友預計購買品項為「寄杯咖啡」(7%)、「旅遊方案」(7%)與「電信方案」(4.8%)。資深產業分析師張筱祺認為,在虛實整合的新零售趨勢下,雙11將不僅是網購節而是數位生活節,未來與零售、數位服務有關的業者都將加入雙11戰局。

資策會MIC調查發現,今年多元支付業者如行動支付、電子錢包也成為雙11助攻員,祭出特殊優惠回饋,不過有67.3%網友表示對支付工具或方案無特殊傾向,會視情況決定使用,其次才是「Line Pay」(10.7%)、「街口支付」(2.8%),另有18.3%網友表示不會使用多元支付工具。資深產業分析師張筱祺表示,雙11最終仍是取決價格的戰場,除了支付回饋,消費者仍會同步考量促銷、免運等條件來進行最有利選擇,台灣電商業者如何組成更強大助攻聯盟並合祭出最優惠方案,將是雙11決勝關鍵。