三星還有機會嗎?

疑無貨可出,三星致歉預定客戶

據路透社5月7日消息,三星(Samsung)推遲了可折疊螢幕手機在全球的銷售,此前評測人員發現顯示幕存在問題。

三星電子5月6日時透過一封電子郵件對已經預定了Galaxy Fold的消費者表示:「如果我們沒有獲得你的進一步確認,並且設備在5月31日之前依然沒有開始發貨,你的訂單將會被自動取消。」

媒體指出,有三星公司的一名發言人確認了這封郵件的真實性。

按照筆者的分析,按照正常邏輯,如果不是到了實在出不了貨的情況,怎麼可能會有人去主動聯繫客戶主動取消訂單呢?

那麼,這封郵件的發出,意味著什麼?是否象徵著,屬於三星Galaxy Fold的聚光燈,就此熄滅?

或者像是之前的Galaxy Note 7「爆炸門」一樣,解決了問題再繼續出售?還是乾脆換一個名字,重頭開始?目前還未可知。

不過,這次三星本想以搶發Galaxy Fold重拾手機市場份額,不料卻被自家產品「坑慘」,跌得更深。

出師不利

之前,三星手機因為Galaxy Fold再度「火了」。

國際電子商情此前有報導,三星的折疊螢幕手機提供媒體測試的測試機嚴重「翻車」結果在網路上引起熱議。

這些參與了評測的媒體表示,Galaxy Fold 在使用後螢幕折疊處開始出現小幅凸出,導致螢幕扭曲變形,OLED 顯示器上還留下了一條明顯的折痕破損線。

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消息一出,當時就在網路上掀起了軒然大波。而這場由三星折疊螢幕手機引起的這場風波,讓美國一些已經預定了該款售價為1,980美元(約人民幣13,350元)「天價」機型的消費者暗自心驚,也讓一些對折疊螢幕手機報以觀望態度的消費者很失望。

事件發生後,當時的三星做出了回應稱,將對折疊螢幕手機缺陷找出一套根本解決方案。

需要注意的是,到了4月21日,三星還以臨時以場地問題為由,取消了原計劃在4月24的上海的發佈會。

借折疊螢幕扭轉頹勢,無奈事與願違

三星在上個月已經發佈該公司今年的第一季度財報時表示,儘管第一季該公司的業績淨利潤砍半,但預計後續的業績會因為即將正式上市的折疊螢幕手機而得到緩解。

三星稱,當軟性顯示器需求將隨智慧機新品推出而上升,預計顯示器業務進一步回升。三星還預計稱,公司在下半年智慧型手機銷售將有所增長。

理想還是很美好的,不過,三星的「夢想」很快就被自家首款折疊螢幕手機——Galaxy Fold打破了。

4月中旬,在一些外媒拿到是三星Galaxy Fold的評測機後,先後在網路上發佈了測試後的感受,並曝光了作為三星該款手機最大賣點的「折疊螢幕」存在致命的缺陷。

自此,除了三星外,針對折疊螢幕手機的品質,以及實用性的問題再一次受到了市場消費者質疑。

與此同時,作為三星的競爭對手華為,由於即將在6月推出自家的折疊螢幕手機Mate X,也不幸被捲入話題之中。

不過,華為已經發佈聲明表示,對自家的產品很有信心,6月的折疊螢幕手機發售不會延遲。

三星屢屢踩雷

早在前面幾次「爆炸門」和「電池門」事件中喪失了消費者信心的三星,這幾年都希望透過各種方式來重新博得消費者的「歡心」。無奈,消費者要求「十分嚴格」,讓三星屢屢碰壁。

在尚未到媒體評測之前,這款被稱作三星這幾年最有「誠意」的Galaxy Fold,在三星官方在展會上的宣傳和網路上的視訊,讓一些消費者對三星重新有了期待。不過,那份期待也已經和Galaxy Fold 的「出身未捷身先死」一起被淡化了。在Galaxy Fold折翼之後,三星手機又因為兩年前的一起爆炸事故激起民憤。

近日,兩年前發生的一起疑因三星手機引起的爆炸事件,透過中國央視的《今日說法》節目再次回到中國消費者的視線中。這款型號為三星Galaxy Note 4手機爆炸事故,導致當時年僅4歲的女童的臉部及手臂嚴重燒傷,而三星在時隔兩年後,給出了一個毫無誠意也順利「激起民憤」的說法:「電池非三星生產」來拒絕賠償。有網友甚至表示,無論責任在誰,都會抵制三星。

因此,這樣的三星,在中國市場還會有翻身的機會嗎?

備註:文章僅代表作者個人觀點。

本文為姊妹刊國際電子商情原創文章