IEEE GlobalSpec每年都會針對工程師的專業與工作環境進行調查,例如去年我們從調查資料看到了工程世代的知識與經驗傳承——《工程師調查:世代交替還是斷層?》;今年,最新的工程師調查——《工程脈動》(2019 Pulse of Engineering)結果顯示的是一個與「事半功倍」(do more with less)有關的老問題。

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(來源:IEEE GlobalSpec)
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沒錯,工程師的意見相較於去年確實出現了一些變化。

「事半功倍」,這一詞似乎也曾經在哪裡聽說過?

無論經濟狀況如何,工程師總覺得他們沒時間而且也欠缺資源來完成任務。這就是我們(再度)從2019年IEEE GlobalSpec的工程師調查中所接收到的訊息。今年的調查中還比較了與2018年的一些差異。

在短短的一年內,工程師對於工程專案中重要內容的看法就起了變化。相較於2018年,今年的調查顯示對於產品的品質以及客戶滿意度更受重視。儘管從所統計的百分比變化來看並沒有太大的改變,但這一變化趨勢值得注意。

在今年的調查中,針對「透過哪些目標/目的來衡量您的團隊/部門績效?」的問題,表1顯示了歷經一年之後的差異。

從表1可以看出對於品質和客戶滿意度的重要性如何提升,而滿足上市日期的重要性卻在下降。另一個類似的問題——「讓您承受壓力或激勵您必須達到的最重要績效目標是什麼?」,其回應的結果與表1的結果一致。在您的工作要求中,是否也看到類似的趨勢?客戶滿意度是否比儘快讓產品上市更重要?

無論經濟持續萎縮還是擴張,有很大一部份的工程師認為,總有人期待他們能夠「事半功倍」,這使其持續承受以更少資源做更多事情的壓力。特別是針對「您認為哪些情況最能貼切地描述公司的要求?」這一問題,「事半功倍」的想法始終排在選項之首。

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表1:2019年與2018年的重要工程指標比較。(來源:IEEE GlobalSpec)

表2比較了從2018年至2019年工程師回應幾項問題的答案。

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表2:「您認為哪些情況最能貼切地描述公司的要求?」(僅列出部份答覆) (來源:IEEE GlobalSpec)

比較表1和表2,我們看到儘管客戶滿意度和產品品質更勝於趕上產品上市時程的壓力,但有超過三分之一的工程師仍然表示,任務期限和成本會影響產品的品質。然而,IEEE GlobalSpec發佈的調查結果並不能告訴我們不同的產業別如何影響調查結果。

例如,相較於從事軍事/航太設計領域工作的工程師,從事消費類產品設計工作是否在交貨期限上承受更大的壓力,而在產品品質的壓力較小呢?至於看重率先上市的產業呢?或者,如果您的消費產品必須在假期銷售旺季前準備好?或是必須為年度貿易展準備好的工業產品呢?還有軟體產品呢?儘快趕上交貨期限後再推出增補程式,比起錯過期限但產品更優質,究竟熟輕熟重?

儘管2019年的結果與2018年大致上都很接近(調查中並未提供統計不確定性),但值得注意的是「除了填補出缺,並增加新員工來處理更多工作」這一項的百分比從38%降至28%,為什麼呢?再次強調,如果我們能掌握產業別將會更有幫助,同時也能瞭解為什麼這一百分比在2019年降低這麼多?是因為經濟狀況大好,以至於公司難以找到合格的工程師,還是因為擔心成長放緩而不願意招聘新員工?

這項年度調查也比較了「千禧世代」(millennials)和「資深」(verteran)工程師對於這些問題的回應。調查中詢問工程師如何獲取知識以及自我進修。相較於資深工程師,千禧世代的經驗與知識傳承管道主要來自同事和視訊,而資深工程師則更喜歡從參加會議和網路研討會中「充電」。如果年輕一代的工程師喜歡從同事和同儕的互動中汲取知識,那麼千禧世代是否也會從資深工程師、其他千禧世代或者是線上論壇交流中汲取知識與經驗?僅以這份調查也無從得知。

在您工作的地方又是怎麼樣的情況?

編譯:Susan Hong

(參考原文:Engineer Survey: Some Things Change, Some Things Don't,by Martin Rowe)