由於消費者越來越在意是否物有所值,導致智慧型手機市場需求持續疲軟。Gartner資深研究總監Anshul Gupta指出:「多數使用者對智慧型手機的需求已有所轉變,不論最便宜的機種或是高階機種皆不是他們最想要的產品,反倒是物有所值的中階機種最得人心。此外,使用者正等待5G網路覆蓋範圍擴及更多國家,因此購買決策也隨之延後至2020年。」

使用者心態的轉變,促使三星、華為、小米、OPPO和Vivo等品牌開始強化入門款和中階產品組合。且該策略相當奏效,華為、三星和OPPO的銷售量在2019年第三季都有所增長。相較之下,蘋果與2018年相比則再次呈現兩位數下滑(表1)。

20191129NT21P1 表1 2019年第三季全球各大廠商智慧型手機銷售量(單位:千支)。(資料來源:Gartner)

智慧型手機市場成長趨緩 華為仍呈現兩位數成長

2019年第三季,全球前五大智慧型手機廠商中只有華為的銷售量呈現兩位數成長,賣出6,580萬支智慧型手機,較去年同期增加26%。華為全球銷量成長的關鍵推手為中國大陸市場,於該地市佔率增加近15個百分點,創下4,050萬支智慧型手機銷售佳績。

即便美國對華為祭出的關鍵技術禁令尚未全面施行,且日前該禁令再度後延三個月,卻仍對華為在國際市場的形象帶來負面影響。然而華為在中國大陸擁有的強大生態系,因此銷售量仍持續成長。中美關係也激發華為合作夥伴的愛國心,使其更熱衷於在中國大陸銷售華為手機,讓中國大陸市場的其他本土廠商更難與華為競爭。再者,華為長期投入子品牌(榮耀和Nova系列)、多通路(線上與零售)營運,以及5G等技術創新的開發,都為其在中國大陸的成功奠定基礎。

三星第三季仍穩坐全球智慧型手機冠軍寶座,銷售量較一年前增加7.8%。Gupta表示:「三星將重點放在中階和入門款,積極改進產品組合,進而強化競爭優勢。」

蘋果iPhone銷售量在第三季再度下滑,共計賣出4,080萬支,較去年同期減少10.7%。Gupta認為:「蘋果雖然持續在不同市場推出特賣促銷及折扣,仍無法刺激全球消費者需求。而針對大中華區市場,iPhone年初時銷售下滑幅度高達兩位數,不過近期正持續回升,iPhone 11、11 Pro和11 Pro Max初期銷量也良好,因此第四季銷售量可能較樂觀。」

黑色星期五與網路星期一有助刺激智慧型手機銷售

黑色星期五與網路星期一(Cyber Monday)祭出的各種優惠,可望帶動2019年第四季智慧型手機的消費需求。Google、三星等廠商可能積極打促銷牌,不只針對舊款智慧型手機,也包括Google Pixel 4、三星Galaxy Note 10等新款裝置。

手機製造商的競爭將越來越偏重產品的智慧功能,依據使用者所處的情境與偏好,提供個人化的內容與服務。Gartner資深研究總監Roberta Cozza指出:「為提供與消費者高度相關的個人化體驗,未來智慧型手機製造商必須改善人工智慧(AI)功能的整合程度,也得一併將隱私與安全功能視為關鍵要素。」身處於創新不再侷限於科技的時代,產品經理應著重如何以最快速度與低廉價格,提供具有吸引力及特色的產品。只要消費者覺得物有所值,便有可能提高智慧型手機的需求。